希望のプランがあり、料金も他社と比べて安いと思いました。価格の安さは、無駄なものが標準のプランに含まれていないためだと思われます。
委託のプランでしたが、カラーコピーの写真で十分です。
一つ残念だったのは、送り状の番号に遺骨を送ったことを伝える電話をした際、
留守電が「お名前を、、と言った後、それを聞いて応答するか判断する」と言ったと思います。なぜそういう留守電なのかなと疑問に思いました。
それからまた、1分以上待ったのでこちらから切りました。2度目も同様。おかしいと思い、ホームページの0120?の番号にかけ直したら、女性の方が応答。その旨を伝えたら、申し訳ないとのことでした。
でも、遺骨送付後の受取メール、散骨予定日前日の連絡メール、請求書(写真同封)の到着は、スムーズでとても良い対応だと感じました。おかげで無事、故人を見送ることができました。ありがとうございました。
◆当社を選んだ理由
価格がわかりやすかった
この度はご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
プラン内容や料金、その後のご連絡対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
プラン内容や料金、その後のご連絡対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お電話の際には、留守番電話設定や応答までのお時間により、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の電話受付体制の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
